Профессиональное выгорание

От синдрома профессионального выгорания следует отличать банальное недовольство конкретной работой: во втором случае человеку просто не нравится данное место и данные люди, но сама идея работы в определенной сфере его не отвращает, нет ощущения постоянной усталости и подавленности, нет чувства «все надоело, все достали».

Симптомы профессионального выгорания

Эмоциональное выгорание может проявляться в самых неожиданных формах, но самыми яркими признаками этого состояния являются следующие:
• Равнодушие, отвращение к рабочим обязанностям. Человек, изначально любя свою профессию, вдруг начинает испытывать отвращение к своей работе и деятельности в целом. Любое задание вызывает в нем отторжение. Ему безразличен итог, эффект его работы, результаты.
• Подавленность, негативный настрой по отношению ко всему, что связано с работой. От общей депрессии такое состояние отличается тем, что при депрессивном расстройстве человек подавлен всегда, при профессиональном же выгорании он оживляется вне работы, во время отпуска может быть весел и полностью доволен жизнью, но сама мысль о возвращении на работу заставляет его страдать.
• Раздражительность, нервные срывы. Человек легко выходит из себя, не может удержаться от конфликта, становится чересчур требовательным (руководитель), нетерпимым, не может адекватно оценивать работоспособность окружающих, ему кажется, что только он трудится – на фоне окружающих его «бездельников».
• Слабость, пониженная работоспособность. Рабочие обязанности, которые прежде давались человеку довольно легко, теперь требуют от него огромного напряжения усилий. Приходя на работу, человек испытывает ощущение усталости и сонливости, конец рабочего дня кажется светом в конце тоннеля.
• Уменьшение восприимчивости, психологической гибкости. Человек с трудом оценивает степень опасности ситуации, теряет чутье на хорошие идеи, может начать хуже слышать и видеть, он словно застывает, как каменный монумент, часто уходит в себя. Возможно снижение скорости реакции – в том числе за рулем.
• Сомнения в своих профессиональных способностях и талантах. Человек ощущает неуверенность в себе, ему кажется, что он «сдал» и уже «не тянет»; даже похвалы не радуют его.
• Нарушения сна. Чаще всего проявляются в виде бессонницы и тревожных пробуждений по ночам. Также довольно распространенное нарушение – трудности с утренним подъемом. Человека может тошнить, его ощущения хорошо описываются фразой: «Не могу заставить себя встать с постели».
• Заметное ухудшение отношений с коллегами и клиентами. Ранее лояльный и вежливый человек вдруг начинает грубить, вступать в конфликты, злословить за спиной коллег или, наоборот, всячески их игнорировать, отмежевываться от них. Он не хочет обсуждать насущные вопросы и идеи, едва выносит общение с клиентами.

Кто в группе риска? Наиболее подвержены развитию синдрома профессионального выгорания:
- Люди, чья работа связана с постоянным общением: менеджеры по продажам, консультанты, учителя, врачи, журналисты, пресс-секретари, социальные работники. Постоянное вынужденное общение – очень весомый фактор профессионального выгорания.
- Женщины, а также люди обоих полов старшего возраста (за 50). Это в первую очередь связано с трудностями поиска работы, удержания должности, постоянного доказательства своей профпригодности, с непрочностью положения.
- Работники умственного труда высокой интенсивности, на которых лежит ответственность за конечный результат. Заработки и, следовательно, финансовая стабильность таких людей полностью зависит от результата их ежедневных усилий.
- Люди, которые занимаются «не своей», нелюбимой работой, изначально испытывают некоторое отторжение того, что им приходится делать. Также люди, не реализовавшие себя в любимом деле.

Что делать? В первую очередь, желательно не допускать развития синдрома профессионального выгорания. Чтобы этого не случилось, следует чутко прислушиваться к себе, уметь расслабляться, регулировать уровень нагрузки, восстанавливать силы и вообще отдыхать, общаться с людьми без значительных энергетических потерь. Если же профессиональное выгорание уже произошло, вам поможет психотерапия, банальный отдых и – в крайнем случае – смена работы. Если вы решитесь на смену работы, обязательно сделайте перед ее поисками перерыв в профессиональной деятельности хотя бы на месяц-два, и постарайтесь выбрать работу, отличающуюся от предыдущей.